MANTENIMIENTO CORRECTIVO, EVOLUTIVO Y ADAPTATIVO, BAJO MODELO DE ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO, PARA APLICACIONES DEL ÁMBITO ECONÓMICO-FINANCIERO, SAP ERP Y SAP HR DE ADIF

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios bajo un modelo de Acuerdos de Nivel de Servicio (en adelante, ANS) para cubrir las necesidades de mantenimiento correctivo y evolutivo de un conjunto de aplicaciones que dan cobertura a la operativa de las áreas económico-financiera y de recursos humanos de Adif y Adif AV. Estas herramientas se encuentran en proceso de mejora continua y adaptación a cambios normativos y legislativos. En el grupo de aplicaciones a mantener se incluyen tanto soluciones SAP (Financiero, HR, RE, SM y BW) como otros desarrollos a medida sobre las arquitecturas estándares de Adif que se encuentran en su mayoría integradas con SAP. En algunos casos, las soluciones SAP tienen un alto grado de adaptación a los procesos específicos de la empresa.